Os Serviços de Gestão Académica-SGA, que lidam com o atendimento presencial/telefónico dos alunos possuem princípios que presidem ao atendimento. O presente documento sistematiza um conjunto de regras, adotadas em 1987, a que deve obedecer o atendimento ao público dos SGA.
Despacho 9-R/87 de 22 Abril 1987