O Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais para além de produzir e disponibilizar documentos em formato acessível a este grupo de utilizadores tem também como função ajudá-los e orientá-los na pesquisa de informação na Web. Para conhecer um pouco mais de perto as dificuldades com que estes utilizadores se confrontam, assim como avaliar hábitos de pesquisa e recursos utilizados para acesso à informação decidimos realizar um inquérito.
Participaram neste inquérito alunos com diversas necessidades especiais, desde deficiência visual, ambliopia, paralisia cerebral, esclerose múltipla até utilizadores em cadeiras de rodas.
As questões visavam principalmente saber que fontes de pesquisa estes utilizadores conhecem e utilizam, assim como obter informação sobre a pertinência para estes de sessões de apoio à pesquisa na localização da informação nas bibliotecas da UA.
O serviço de apoio, após analisar os resultados, pretende elaborar tutoriais de apoio à pesquisa em algumas bases de dados e portais de editoras para apoiar principalmente os utilizadores cegos e amblíopes, uma vez que são estes os que mais barreiras encontram no acesso à informação.
Que esta iniciativa possa contribuir para que estes utilizadores aperfeiçoem as suas competências de pesquisa, de modo a que o acesso ao conhecimento seja mais fácil e acessível.

Imagem retirada de http://www.sxc.hu/