Há imenso tempo que quero falar-vos da Nespresso, mas “what else” pode alguém dizer sobre a Nespresso que não seja conhecido ou intuído por todos… É um dos mais fabulosos produtos da última década congregando múltiplas tendências e assuntos abordados ao longo de toda a disciplina. De facto quase se poderia estruturar DPQ em torno do Nespresso como Case Study… E quem diria que tem apenas uma década de vida? Inventado em 1975 por Eric Favre “aprés, il faudrait le vendre”… A primeira patente de fazer cafés com uma cápsula data de 1996, as primeiras máquinas chegaram ao mercado em 2000… E hoje são mais de 70 patentes que protegem o conceito (máquina, cápsula, serviço… Notem aqui o serviço!!…) E com as primeiras patentes a expirar em 2012 e a concorrência a lançar-se neste mercado mais que apetecível que surpresas no reserva a Nestlé para se manter na liderança neste mercado que tem crescido a 30% ao ano durante os últimos 10 anos?… Dificilmente se consegue encontrar exemplo mais dramático de uma inovação disruptiva na indústria de produtos químicos (talvez o pequeno comprimido azul…) Por vezes a admiração faz-nos ficar sem palavras… Não era um post mas um livro com toda a sua história que a cápsula merecia…
Fica a invenção do processo Nespresso contado pelo seu próprio inventor: Eric Favre, que saltou da banheira a gritar “zut (plutot merde)”… Um indíviduo e uma história a descobrir…