Autores: Terri Morrison, Wayne A. Conaway
Título: Kiss, bow, or shake hands 
Localização: 658ESA.31.2ed 
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Neste livro são abordados temas como o comportamento e etiqueta organizacional, negociação e comunicação intercultural num universo de 60 países.

Na Austrália e no México, por exemplo, é considerado insultuoso falar com alguém com as mãos nos bolsos; na Bélgica é bem aceite a troca de presentes (que devem ser imediatamente abertos), mas o mesmo já não se aplica a Belize, onde não há essa tradição, ou à Malásia e Noruega onde os presentes entre desconhecidos podem ser considerados como um suborno; na China as pessoas devem ser tratadas pelo seu título profissional e qualquer presente deve ser oferecido apenas no final do acordo e nunca embrulhado em papel predominantemente branco, preto ou azul (cores usadas em funerais); as introduções na Indonésia costumam ser demoradas e a troca de cartões profissionais é um momento bastante ritualizado; em Itália a pessoa mais importante nas reuniões costuma fazer-se esperar…

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